Social Media 2

Brief description

  • Einführung in Social Selling (Definition und Bedeutung von Social Selling, Rolle von Social Media im Verkaufsprozess)
  • Identifikation von Zielkunden (Techniken zur Identifizierung potenzieller Kunden in sozialen Medien, Nutzung von Daten und Tools zur Kundenrecherche)
  • Beziehungsmanagement und Kundenbindung (Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Kunden in sozialen Medien, Vertrauensbildung und Kundenbindung durch authentische Interaktion)
  • Strategien für Social Selling (Entwicklung von Social-Selling-Strategien für verschiedene Branchen und Produkte, Integration von Social Selling in den Verkaufsprozess)
  • Ethik und Compliance im Social Selling (Berücksichtigung ethischer Aspekte im Social Selling, Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Vorgaben)

Mode of delivery

face to face

Type

compulsory

Recommended or required reading and other learning resources/tools

· Kaspar, D. (2024): Skriptum: Social Media und Social Selling. FH des BFI Wien
· Hollensen, S., Kotler, Ph., Opresnik M.O. (2022): Social Media Marketing: Grundlagen und Praxis. 5. Aufl., Opresnik Management Guides Band 40. Opresnik Management Consulting

Planned learning activities and teaching methods

Gruppenarbeiten, aktives Üben praxisrelevanter Beispiele und Umsetzung der gelernten Theorie in die Praxis

Assessment methods and criteria

  • 100% Gruppenprojekt, Angewandtes Projekt (2-3 Studierende): z.B. Erstellung von Videos für eine ausgewählte Social-Media-Plattform, Erstellung eines Social-Media-Plans und einer Content-Strategie, Reflexion des Projekts
  • Beurteilungskriterien: inhaltliche und methodische Richtigkeit, Vollständigkeit der Beantwortung, Detailgrad der Beantwortung

Prerequisites and co-requisites

Social Media 1

Infos

Degree programme

Technical Sales and Marketing (Bachelor)

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

3.00

Language of instruction

German

Curriculum

Part-Time

Academic year

2025

Semester

3 WS

Incoming

No

Learning outcome

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind die Studierenden in der Lage:

  • die Grundlagen des Social Selling zu beherrschen und die Rolle von Social Media in Verkaufsstrategien zu beschreiben und zu erklären
  • effektive Techniken für die Identifizierung und Ansprache potenzieller Kunden in sozialen Medien anzuwenden
  • Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen, um Vertrauen und Kundenbindung aufzubauen,
  • Strategien zur Steigerung der Verkaufseffizienz und Umsatzsteigerung durch Social Selling zu entwickeln und umzusetzen,
  • die ethischen Aspekte des Social Selling zu berücksichtigen und bewusst zu handeln.

Course code

1480-24-01-BB-DE-23