Social Competences 2

Brief description

Kommunikation und Konfliktmanagement:

  • Kommunikationsmodelle
  • Kennenlernen des eigenen Kommunikationsprofils
  • JOHARI-Fenster
  • Argumentationstechniken
    • Standpunktformulierung
    • Beeinflussung
    • Überzeugung
  • Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen
  • Arten von Konflikten
  • Konfliktlösungsmethoden
  • Umgang mit Change-Prozessen
Gruppen- und Organisationsdynamik:
  • Teamentwicklungskonzepte
  • Fallgruben bei Teamarbeiten
  • Umgang mit Konformitätsorientierung
  • Entscheidungsmodelle bei Teams
  • Rollenkonzepte (von Belbin und Goffman)
  • Situative Leitung von Teams
  • Rangdynamik in Teams (nach Schindler)

Mode of delivery

Präsenzveranstaltung

Type

Pflichtfach

Recommended or required reading and other learning resources/tools

  • LV-Skriptum
  • Schwarz G. (2013): Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren und lösen
  • Glasl F. (2017): Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater
  • Heintel P. (2012): betrifft TEAM: Dynamische Prozesse in Gruppen
  • Titscher S./Stamm M.(2006): Erfolgreiche Teams

Planned learning activities and teaching methods

Vortrag, Blended Learning, Diskussion, Gruppen- und Projektarbeiten, spieltheoretische Übung.

Assessment methods and criteria

Immanente Leistungsfeststellung (Mitarbeit).

Prerequisites and co-requisites

Keine

Infos

Degree programme

Banking and Finance (engl.)

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

3.00

Language of instruction

English

Curriculum

Full-Time

Academic year

2025

Semester

2 SS

Incoming

No

Learning outcome

Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls sind die Studierenden im Bereich von Kommunikation und Konfliktmanagement in der Lage,

  • unterschiedliche Kommunikationswerkzeuge anzuwenden,
  • Argumentation zielorientiert einzusetzen,
  • Widerstand als Möglichkeit der Einbindung und der Veränderung zu nutzen,
  • mit Widerstandsformen im sozialen Kontext konstruktiv umzugehen,
  • Change-Prozesse in Organisationen zu verstehen und dafür entsprechende Handlungsalternativen zu besitzen.
Nach erfolgreichem Abschluss des Moduls sind die Studierenden im Bereich von Gruppen- und Organisationsdynamik in der Lage,
  • die Dimension Teamarbeit im Zusammenhang mit Projekten zu verstehen,
  • die Arbeitsfähigkeit von Gruppen zu steuern,
  • aktiv Interventionen zu setzen, um Teamentwicklung zu fördern,
  • Fallgruben und Gefahren im Bereich der Organisationsdynamik zu verstehen und entsprechende Interventionen zu setzen,
  • die Dynamik in Gruppen zu berücksichtigen,
  • Teamarbeitsmethoden aktiv anzuwenden.

Course code

1229-19-01-VZ-EN-09