Verhandlungstechnik und Konfliktmanagement

Brief description

• Harvard Verhandlungsmodell • Konfliktarten - Ursachen und Wirkungen • Konfliktlösungsstrategien • Phasen der effektiven Konfliktsteuerung • Umgang mit Veränderung • Die 9 Stufen der Konflikteskalation • Rollen und Strategien der Konfliktbehandlung

Mode of delivery

Präsenzveranstaltung

Type

Pflichtfach

Recommended or required reading and other learning resources/tools

• Schwarz G. (2013): Konfliktmanagement, Gabler Verlag • Glasl F. (2020): Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation, Verlag ‎ Freies Geistesleben • Fisher R./Ury W. (2018): Das Harvard-Konzept: Die unschlagbare Methode für beste Verhandlungsergebnisse, ‎ Deutsche Verlags-Anstalt • Skriptum

Planned learning activities and teaching methods

Vortrag durch die Lehrenden, Wissensaustausch innerhalb der Studierendengruppen, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Reflexionen innerhalb von Kleingruppen

Assessment methods and criteria

Beurteilung der Qualität der von den Studierenden innerhalb der Lehrveranstaltung in Klein- und Großgruppenarbeiten erledigten Arbeitsaufträge sowie deren Präsentation

Prerequisites and co-requisites

keine

Infos

Degree programme

Logistics & Transport Management (Bachelor)

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

2.00

Language of instruction

German

Curriculum

Part-Time

Academic year

2025

Semester

5 WS

Incoming

Yes

Learning outcome

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind Studierende in der Lage, • die wichtigsten Phänomene der Kommunikation zu erkennen • Verhandlungen strukturiert vorzubereiten • die wichtigsten Einflussfaktoren bei Verhandlungen zu berücksichtigen • Ursachen zu erkennen, die zu Konflikten führen können • Konfliktabläufe zu analysieren und entsprechende Interventionen zur Lösungsfindung zu setzen • Maßnahmen zu setzen, um Konflikte zu vermeiden bzw. konstruktiv auszutragen • Lösungen für mögliche Konflikte zu entwickeln

Course code

0391-21-01-BB-DE-52