Verhandlungstechnik und Konfliktmanagement

Konfliktarten - Ursachen und Wirkungen, Stufen der Konflikteskalation, 4 - Ohren Modell der Kommunikation, Gewaltfreie Kommunikation, konstruktivistische Sichtweisen, Konfliktsteuerung und –lösung, Kooperation versus Konkurrenzverhalten, Verhandlungsvorbereitung und –durchführung, Harvard Verhandlungsmodell

Art der Vermittlung

Präsenzveranstaltung

Art der Veranstaltung

Pflichtfach

Empfohlene Fachliteratur

Schwarz (2009): Konfliktmanagement, Gabler-Verlag
Glasl (2009): Konfliktmanagement, Freies Geistesleben
Fisher/Ury/Patton (2009): Harvard-Konzept, Campus-Verlag

Lern- und Lehrmethode

Vortrag, praktische Übungen, Reflexion

Prüfungsmethode

Beurteilt wird die Qualität der von den Studierenden erledigten Arbeitsaufträge und Zielvorgaben sowie der Präsentationen (immanenter Prüfungscharakter).

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine

Schnellinfos

Studiengang

Logistik und Transportmanagement (Bachelor)

Akademischer Grad

Bachelor

ECTS Credits

2.00

Unterrichtssprache

Deutsch

Studienplan

Berufsbegleitend

Studienjahr, in dem die Lerneinheit angeboten wird

2023

Semester in dem die Lehrveranstaltung angeboten wird

5 WS

Incoming

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung

Nach erfolgreichem Abschluss dieser Lehrveranstaltung sind die Studierenden in der Lage
Auslöser, Ursachen und die Gesetzmäßigkeiten von Konflikten zu verstehen und entsprechend zu agieren
Kommunikationsabläufe zu analysieren
Strategien zu entwickeln und in Verhandlungen erfolgreich umzusetzen
die Leitlinien des Harvard-Verhandlungskonzeptes einzusetzen.

Kennzahl der Lehrveranstaltung

0391-11-01-BB-DE-52