Verhandlungstechniken & Konfliktmanagement

Konfliktarten - Ursachen und Wirkungen
Die Konstruktion der Wirklichkeit
Konfliktlösungsstrategien -
Phasen der effektiven Konfliktsteuerung
Umgang mit Veränderung
Die 9 Stufen der Konflikteskalation
Rollen und Strategien der Konfliktbehandlung

Art der Vermittlung

Präsenzveranstaltung

Art der Veranstaltung

Pflichtfach

Empfohlene Fachliteratur

Arbeitsunterlage

Lern- und Lehrmethode

Vortrag Rollenspiele Gruppenübungen

Prüfungsmethode

LV mit immanenter Leistungsbeurteilung

Schnellinfos

Studiengang

Projektmanagement und Informationstechnik (Bachelor)

Akademischer Grad

Bachelor

ECTS Credits

1.00

Unterrichtssprache

Deutsch

Studienplan

Vollzeit

Studienjahr, in dem die Lerneinheit angeboten wird

2023

Semester in dem die Lehrveranstaltung angeboten wird

3 WS

Incoming

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung

Nach erfolgreicher Absolvierung dieser Lehrveranstaltung sollen die Studierenden in der Lage sein, die wichtigsten Phänomene der Kommunikation zu erkennen. Sie besitzen die Fähigkeiten, Konfliktabläufe zu analysieren und entsprechende Interventionen zur Lösungsfindung zu setzen.
Die Teilnehmer erkennen Ursachen, die zu Konflikten führen können, lernen Maßnahmen zu setzen, Konflikte zu vermeiden bzw. konstruktiv auszutragen und sind imstande Lösungen für mögliche Konflikte zu erkennen.

Kennzahl der Lehrveranstaltung

0387-17-01-VZ-DE-33