Konfliktmanagement

• Kommunikationsmodelle • Kennenlernen des eigenen Kommunikationsprofils • JOHARI-Fenster • Argumentationstechniken • Standpunktformulierung • Beeinflussung • Überzeugung • Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen • Arten von Konflikten • Konfliktlösungsmethoden • Umgang mit Change-Prozessen

Mode of delivery

Präsenzveranstaltung

Type

Pflichtfach

Recommended or required reading and other learning resources/tools

Schwarz G. (2013): Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, ana-lysieren und lösen Glasl F. (2017): Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungs-kräfte, Beraterinnen und Berater LV-Skriptum

Planned learning activities and teaching methods

Vortrag, Blended Learning, Diskussion, Gruppen- und Projektarbei-ten, spieltheoretische Übung.

Assessment methods and criteria

Immanente Leistungsfeststellung (Mitarbeit und Arbeitsaufträge).

Prerequisites and co-requisites

keine

Infos

Degree programme

Interactive Media & Games Business

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

1.00

Language of instruction

German

Curriculum

Full-Time

Academic year

2021

Semester

2 SS

Incoming

No

Learning outcome

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind die Stu-dierenden in der Lage, • unterschiedliche Kommunikationswerkzeuge anzuwenden, • Argumentation zielorientiert einzusetzen, • Widerstand als Möglichkeit der Einbindung und der Verände-rung zu erkennen, • mit Widerstandsformen im sozialen Kontext konstruktiv umzu-gehen, • Change-Prozesse in Organisationen zu verstehen und dafür entsprechende Handlungsalternativen zu besitzen.

Course code

0865-19-01-VZ-DE-21