Verhandlungstechnik und Konfliktmanagement

Lehrinhalte

  • Harvard Verhandlungsmodell
  • Konfliktarten - Ursachen und Wirkungen
  • Konfliktlösungsstrategien
  • Phasen der effektiven Konfliktsteuerung
  • Umgang mit Veränderung
  • Die 9 Stufen der Konflikteskalation
  • Rollen und Strategien der Konfliktbehandlung

Art der Vermittlung

Präsenzveranstaltung

Art der Veranstaltung

Pflichtfach

Empfohlene Fachliteratur

  • Schwarz G. (2013): Konfliktmanagement, Gabler Verlag
  • Glasl F. (2020): Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führung, Beratung und Mediation, Verlag ‎ Freies Geistesleben
  • Fisher R./Ury W. (2018): Das Harvard-Konzept: Die unschlagbare Methode für beste Verhandlungsergebnisse, ‎ Deutsche Verlags-Anstalt
  • Skriptum

Lern- und Lehrmethode

Vortrag durch die Lehrenden, Wissensaustausch innerhalb der Studierendengruppen, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Reflexionen innerhalb von Kleingruppen

Prüfungsmethode

Beurteilung der Qualität der von den Studierenden innerhalb der Lehrveranstaltung in Klein- und Großgruppenarbeiten erledigten Arbeitsaufträge sowie deren Präsentation

Voraussetzungen laut Lehrplan

keine

Schnellinfos

Studiengang

Logistik und Transportmanagement (Bachelor)

Akademischer Grad

Bachelor

ECTS Credits

2.00

Unterrichtssprache

Deutsch

Studienplan

Vollzeit

Studienjahr, in dem die Lerneinheit angeboten wird

2025

Semester in dem die Lehrveranstaltung angeboten wird

5 WS

Incoming

Ja

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind Studierende in der Lage,

  • die wichtigsten Phänomene der Kommunikation zu erkennen
  • Verhandlungen strukturiert vorzubereiten
  • die wichtigsten Einflussfaktoren bei Verhandlungen zu berücksichtigen
  • Ursachen zu erkennen, die zu Konflikten führen können
  • Konfliktabläufe zu analysieren und entsprechende Interventionen zur Lösungsfindung zu setzen
  • Maßnahmen zu setzen, um Konflikte zu vermeiden bzw. konstruktiv auszutragen
  • Lösungen für mögliche Konflikte zu entwickeln

Kennzahl der Lehrveranstaltung

0391-21-01-VZ-DE-52