Konfliktmanagement

Lehrinhalte

  • Konfliktarten - Ursachen und Wirkungen nach Gerhard Schwarz
  • Stufen der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl
  • Modelle der Kommunikation
  • Verhandlungsführung nach dem Harvard Modell
  • Konstruktivistische Sichtweisen,
  • Konfliktsteuerung und –lösung
  • Kooperation versus Konkurrenzverhalten aus spieltheoretischer Sicht

Art der Vermittlung

Präsenzveranstaltung

Art der Veranstaltung

Pflichtfach

Empfohlene Fachliteratur

LV-Skriptum

Lern- und Lehrmethode

Theoretischer Input, Rollenspiele, Gruppenübungen (Präsenz & Online)

Prüfungsmethode

LV-immanente Leistungsbeurteilung (100%): Bearbeitung der Fallstudie in Gruppen und Präsentation der Ergebnisse (80%/Gruppenbeurteilung), individuelle Reflexionsarbeit (20%/individuelle Beurteilung)
Beurteilungskriterien:
Inhaltliche Kriterien: Grad der Erfassung der Fragestellung, Grad der Innovation der Ergebnisse;
Formale Kriterien: Inhaltliche und formale Ausgestaltung der Gruppenpräsentation; Eigenständigkeit und Innovation der individuellen Reflexionsarbeit

Voraussetzungen laut Lehrplan

Keine

Schnellinfos

Studiengang

People & Culture Management (Bachelor)

Akademischer Grad

Bachelor

ECTS Credits

2.00

Unterrichtssprache

Deutsch

Studienplan

Berufsbegleitend

Studienjahr, in dem die Lerneinheit angeboten wird

2025

Semester in dem die Lehrveranstaltung angeboten wird

3 WS

Incoming

Nein

Lernergebnisse der Lehrveranstaltung

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind die Studierenden in der Lage,

  • Auslöser, Ursachen und die Gesetzmäßigkeiten von Konflikten zu verstehen, zu erläutern und entsprechend zu agieren,
  • Kommunikationsabläufe zu analysieren und
  • Strategien zu entwickeln und diese in Verhandlungen erfolgreich und kooperationsorientiert umzusetzen.

Kennzahl der Lehrveranstaltung

1582-24-01-BB-DE-30