Negotiation Techniques & Conflict Management

Types of conflicts - causes and effects, levels of conflict escalation, conflict management and crises in projects; Communication models; Cooperation versus competitive behaviour, negotiation preparation and realisation; Harvard negotiation model

Mode of delivery

face to face

Type

compulsory

Recommended or required reading and other learning resources/tools

Working Material

Planned learning activities and teaching methods

Practice class with low student workload: teaching session, role plays, group assignments

Assessment methods and criteria

Continuous assessment (based on the quality of students' assignments, presentations etc.)

Prerequisites and co-requisites

Infos

Degree programme

Project Management & IT (Bachelor)

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

1.50

Language of instruction

German

Curriculum

Part-Time

Academic year

2021

Semester

3 WS

Incoming

No

Learning outcome

Nach erfolgreicher Absolvierung dieser Lehrveranstaltung sollen die Studierenden in der Lage sein, die wichtigsten Phänomene der Kommunikation zu erkennen. Sie besitzen die Fähigkeiten, Konfliktabläufe zu analysieren und entsprechende Interventionen zur Lösungsfindung zu setzen. Die Teilnehmer erkennen Ursachen, die zu Konflikten führen können, lernen Maßnahmen zu setzen, Konflikte zu vermeiden bzw. konstruktiv auszutragen und sind imstande Lösungen für mögliche Konflikte zu erkennen.

Course code

0387-17-01-BB-DE-33