Conflict Management

Kommunikationsmodelle • Kennenlernen des eigenen Kommunikationsprofils • JOHARI-Fenster • Argumentationstechniken • Standpunktformulierung • Beeinflussung • Überzeugung • Umgang mit schwierigen Kommunikationssituationen • Arten von Konflikten • Konfliktlösungsmethoden • Umgang mit Change-Prozessen

Mode of delivery

face to face

Type

compulsory

Recommended or required reading and other learning resources/tools

Schwarz G. (2013): Konfliktmanagement: Konflikte erkennen, analysieren und lösen Glasl F. (2017): Konfliktmanagement: Ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater LV-Skriptum

Planned learning activities and teaching methods

Präsenzunterricht, Gruppendiskussion, E-Learning.

Assessment methods and criteria

Immanente Leistungsfeststellung (Mitarbeit und Arbeitsaufträge).

Prerequisites and co-requisites

none

Infos

Degree programme

Film-, TV-, & Media Production (Bachelor)

Cycle

Bachelor

ECTS Credits

1.00

Language of instruction

German

Curriculum

Full-Time

Academic year

2021

Semester

2 SS

Incoming

Yes

Learning outcome

Nach erfolgreichem Abschluss der Lehrveranstaltung sind die Studierenden in der Lage, • unterschiedliche Kommunikationswerkzeuge anzuwenden, • Argumentation zielorientiert einzusetzen, • Widerstand als Möglichkeit der Einbindung und der Veränderung zu erkennen, • mit Widerstandsformen im sozialen Kontext konstruktiv umzugehen, • Change-Prozesse in Organisationen zu verstehen und dafür entsprechende Handlungsalternativen zu besitzen.

Course code

0702-11-01-VZ-DE-22