FH-STUDIES

TECHNISCHER VERTRIEB PANELSTUDIE 2008

Authors
Roman Anlanger
Wolfgang A. Engel
Publication date
2008
Degree programme
Technical Sales and Distribution Management
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ABSTRACT

Zwischen April und Juni 2008 wurde vom Studiengang „Technisches Vertriebsmanagement“ an der Fachhochschule des bfi Wien über das Internet- Tool „www.2ask.de“ eine Umfrage durchgeführt, deren Ziel es war, einen aktuellen Status der Vertriebslandschaft zu ermitteln. Insgesamt 242 Personen besuchten die Seite des Fragebogens und beantworteten eine Fülle von Fragen. Obwohl klar ist, dass die Anzahl der TeilnehmerInnen nicht ausreicht, um für die Gesamtheit der VertriebsmitarbeiterInnen repräsentativ zu sein, konnten dennoch interessante Ergebnisse ermittelt werden, die einen guten Einblick in die aktuelle Situation und einige Problemstellen des technischen Vertriebs geben. Neben der allgemeinen Arbeits- und Einkommenssituation war ein Schwerpunkt der Umgang mit Kundendaten unter besonderer Berücksichtigung des Einsatzes von CRM-Systemen. Obwohl viele Fragen beantwortet wurden, mussten einige offen bleiben. Einige Fragen bedürfen der Vertriefung und der Nachfrage, einige einer anderen Struktur oder Formulierung. Das ist normal bei einer Umfrage, die in dieser Art und mit dieser Zielsetzung zum ersten Mal - quasi orientierend („Pretest“) - durchgeführt wurde. Es wird für die Autoren die Aufgabe der Zukunft sein, die Befragung weiter zu entwickeln und zu verbessern. Die Studie soll in jährlichen Abständen wiederholt werden, um Entwicklungen identifizieren und aufzeigen zu können.

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